Instandhaltung für Tür- und Fensterantriebe

Der Servicevertrag Komfort steht für perfekten Service mit noch mehr Komfort und einer Gewährleistungsverlängerung um weitere zwölf Monate.

• Wartung: GEZE Service wartet gemäß vereinbartem Wartungszyklus (mindestens einmal jährlich) die vertraglich vereinbarten Anlagen nach aufgeführtem Leistungsumfang. Bei Türen in Flucht- und Rettungswegen oder hoher Frequentierung wird eine halbjährliche Wartung empfohlen. GEZE Service dokumentiert den Prüfnachweis im anlagenspezifischen Prüfbuch. Leistungsnachweise werden direkt am Objekt erstellt und Ihnen anschließend zur Verfügung gestellt.
• Safety check: GEZE Service prüft (im Rahmen des Wartungseinsatzes) gemäß den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Tür- und Fensteranlage. Die Prüfung wird im Prüfbuch dokumentiert; die Anlagen werden mit einem Prüfaufkleber gekennzeichnet. Bei festgestellten sicherheitsrelevanten Mängeln unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
• Verlängerte Gewährleistungsfrist: Sofern mit GEZE Service innerhalb von drei Monaten nach Inbetriebnahme einer GEZE Neuanlage ein Servicevertrag abgeschlossen wird, verlängern wir die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Mindestvertragslaufzeit.
• Reduzierte Verrechnungssätze: Für die unter Vertrag stehenden Anlagen erhalten Sie bei Reparaturen, Einsätzen zur Störungsbeseitigung sowie bei Umbaumaßnahmen oder Modernisierung reduzierte Stundenverrechnungssätze. Gültigkeit haben stets die zum Zeitpunkt des jeweiligen Einsatzes geltenden  Verrechnungssätze für Serviceeinsätze mit Servicevertrag.

Im Rahmen eines Wartungseinsatzes werde defekte oder abgenutzte Verschleißteile deren Summe EUR 25,- unterschreiten kostenlos ersetzt. Übersteigt der Wert der Teile EUR 25,- wird nur das Verschleißteil berechnet und nicht die Arbeitszeit. Innerhalb der verlängerten Gewährleistungsfrist werden Teile (bei berechtigtem Gewährleistungsanspruch nach erfolgter Prüfung) kostenlos ersetzt.
 

SERVICEVERTRAG KOMFORT (PDF | 609 KB)

Der Servicevertrag Komfort PLUS steht für perfekten Service mit noch mehr Komfort, einer Gewährleistungsverlängerung um weitere zwölf Monate – und der Materialeinsatz bei Reparaturen ist kostenneutral.

• Wartung: GEZE Service wartet gemäß vereinbartem Wartungszyklus (mindestens einmal jährlich) die vertraglich vereinbarten Anlagen nach aufgeführtem Leistungsumfang. Bei Türen in Flucht- und Rettungswegen oder hoher Frequentierung wird eine halbjährliche Wartung empfohlen. GEZE Service dokumentiert den Prüfnachweis im anlagenspezifischen Prüfbuch. Leistungsnachweise werden direkt am Objekt erstellt und Ihnen anschließend zur Verfügung gestellt.
• Safety check: GEZE Service prüft (im Rahmen des Wartungseinsatzes) gemäß den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Tür- und Fensteranlage. Die Prüfung wird im Prüfbuch dokumentiert; die Anlagen werden mit einem Prüfaufkleber gekennzeichnet. Bei festgestellten sicherheitsrelevanten Mängeln unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
• Verlängerte Gewährleistungsfrist: Sofern mit GEZE Service innerhalb von drei Monaten nach Inbetriebnahme einer GEZE Neuanlage ein Servicevertrag abgeschlossen wird, verlängern wir die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Mindestvertragslaufzeit.
• Reduzierte Verrechnungsssätze: Für die unter Vertrag stehenden Anlagen erhalten Sie bei Reparaturen, Einsätzen zur Störungsbeseitigung sowie bei Umbaumaßnahmen oder Modernisierung reduzierte Stundenverrechnungssätze. Gültigkeit haben stets die zum Zeitpunkt des jeweiligen Einsatzes geltenden  Verrechnungssätze für Serviceeinsätze mit Servicevertrag.

Bei Reparaturen im Rahmen der Wartung erfolgt der Materialeinsatz für Sie kostenneutral². Bei Verschleißteilen gilt, dass der Abnutzungsvorrat gemäß DIN 31051:2003-06 ausgenutzt sein muss damit ein Austausch erfolgt. Die Modernisierung der Anlage durch Umbausätze oder die Anhebung des technischen Zustandes stellen keine Reparatur dar und sind somit nicht im Preis enthalten.

Servicevertrag Komfort Plus (PDF | 609 KB)

Der Servicevertrag Exklusiv ist das Komplettpaket von GEZE: Jederzeit perfekter Service mit festem Budget.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich.
• Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
• Reduzierte Stundensätze: Bei Umbaumaßnahmen oder bei technischer Aufrüstung gewähren wir Ihnen reduzierte Verrechnungssätze.
• Arbeits- und Materialkosten inklusive: GEZE Service sorgt während der Vertragslaufzeit für den Werterhalt Ihrer Anlage. Alle Reparaturen, inklusive aller Teile und der Arbeitszeit, sind im Preis enthalten – es sei denn, der Schaden ist grob fahrlässig oder durch Fremdeinwirkung entstanden.
• Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 € / Anruf aus allen deutschen Netzen) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
• Schnelle Störeinsätze: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt innerhalb von maximal zwölf Stunden nach Störungsmeldung: montags bis samstags von 7:00 bis 21:00 Uhr, sonntags und an Feiertagen 8:00 bis 18:00 Uhr
• Bestandsführung: GEZE Service macht eine Bestandsaufnahme aller vorhandenen Anlagen, erarbeitet und pflegt die Anlagenliste. Für jede Anlage werden Prüfunterlagen und ein Anlagenpass bereitgestellt. Jede Anlage wird mit einem Gütesiegel versehen. GEZE Service stellt Ihnen darüber hinaus die Koordination von Serviceleistungen an überschneidenden Gewerken sicher.
• Sicherheitsgarantie: Kann eine Anlage nicht repariert werden, so stellt GEZE Service sicher, dass der entsprechende Zugang gesichert wird, ggf. unter Einbeziehung eines Sicherheitsdienstes.
• Online-Zugang: Kunden des Exklusiv-Vertrags erhalten einen Online-Zugang zu ihren Objekt- und Anlagendaten. Somit können die Leistungsdaten vollständig und aktuell eingesehen werden.

Servicevertrage Exklusiv (PDF | 621 KB)

GEZE Service hat sich als Experte für branchenspezifische Servicekonzepte etabliert. Wir besprechen mit Ihnen Ihre individuellen Arbeitsabläufe und passen uns Ihren Bedürfnissen an. Das heißt, dass Sie den Umfang und die zeitlichen Intervalle der Wartungsleistungen bestimmen. Mit unserem Vario Servicevertrag bezahlen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen. Das schont Ihr Budget. Die optimalen Zeitfenster für geplante Wartungsarbeiten innerhalb Ihres Tagesablaufes bestimmen Sie ebenfalls. Damit beeinträchtigen wir Ihre Aktivitäten so wenig wie möglich.

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