Ganzheitliche Servicelösungen von GEZE

Der Servicevertrag Komfort steht für perfekten Service mit noch mehr Komfort und einer Gewährleistungsverlängerung um weitere zwölf Monate.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich.
• Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
• Reduzierte Stundensätze: Als Wartungskunde gewähren wir Ihnen bei Reparaturen oder Einsätzen zur Störungsbeseitigung durch unsere Servicetechniker reduzierte Stundenverrechnungssätze, die zum Zeitpunkt des Einsatzes gültig sind.
• Verschleißteile inklusive: Defekte und/oder abgenutzte Verschleißteile, deren Summe 25,00 € unterschreitet, werden im Rahmen der Wartung kostenlos ersetzt. Die Entsorgung der ausgetauschten Teile wird von GEZE Service ebenfalls kostenlos durchgeführt.
• Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 € / Anruf aus allen deutschen Netzen) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
• Bestandsführung: Für jede Anlage stellen wir Prüfunterlagen und einen Anlagenpass bereit. Jede Anlage wird mit einem Gütesiegel versehen. Im Zuge der Wartungstätigkeit weisen wir Ihr Personal auf Wunsch in die Bedienfunktion Ihrer Anlage/n ein.
• Störeinsätze ohne Zuschläge: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten von Mo-Fr 7.00 - 17.00 Uhr. Für Störeinsätze außerhalb unserer Geschäftszeiten und für kurze Reaktionszeiten innerhalb eines Tages gelten gesonderte Verrechnungssätze.
• Vertragslaufzeit: Die Vertragslaufzeit beträgt drei Jahre. Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein Jahr, falls nicht vor Ablauf mit einer Frist von einem Monat schriftlich gekündigt wird. Die Gewährleistungsfrist für die von GEZE gelieferten Anlagen und Produkte beträgt 36 Monate, wenn innerhalb von drei Monaten nach Inbetriebnahme ein Wartungsvertrag mit GEZE Service abgeschlossen wird, ansonsten zwölf Monate. Während dieser Zeit werden Ersatzteile kostenlos bereitgestellt.

SERVICEVERTRAG KOMFORT (PDF | 732 KB)

Der Servicevertrag Komfort PLUS bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Wartung: GEZE Service wartet einmal jährlich (Fluchtwegtüren zweimal) entsprechend der Checklisten. Ein anlagenspezifisches Prüfbuch wird bereitgestellt und übergeben. Leistungsnachweise werden direkt am Objekt erstellt.
• Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich (in Verbindung mit der Wartung) gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal). Die Prüfung wird im Prüfbuch dokumentiert; die Anlagen mit einem Prüfaufkleber gekennzeichnet. Bei festgestellten sicherheitsrelevanten Mängeln wird ein Kostenvoranschlag erstellt.
• Ersatzteile inklusive: Defekte Teile werden im Rahmen der Wartung kostenlos ersetzt (bei Verschleißteilen gilt, dass der Abnutzungsvorrat gemäß DIN 31051:2003-06 noch nicht erreicht ist). Die Entsorgung der ausgetauschten Teile wird von GEZE Service kostenlos durchgeführt.
• Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 € / Anruf aus allen deutschen Netzen) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
• Rasche Störeinsätze zu reduzierten Stundensätzen: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt zu reduzierten Stundensätzen innerhalb von 24 Stunden nach Störungsmeldung montags bis samstags von 7:00 bis 21:00 Uhr mit Ausnahme an Sonn- und Feiertagen.
• Bestandsführung: Für jede Anlage stellen wir einmalig Prüfunterlagen und einen Anlagenpass bereit. Jede Anlage ist mit einem Prüfsiegel versehen. Im Zuge der Wartung wird auf Wunsch das Personal vor Ort in die Bedienfunktion der Anlage eingewiesen.
• Vertragslaufzeit: Je nach Kundenwunsch beträgt die Laufzeit des Vertrags vier oder fünf Jahre. In dieser Zeit kann der Vertrag nicht gekündigt werden. Eine Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich möglich. Falls keine Kündigung erfolgt, verlängert sich dieser um jeweils ein Jahr und wird als Servicevertrag KOMFORT weitergeführt. Die Verlängerung erfolgt von Seiten GEZE Service automatisch, der Kunde erhält eine entsprechende Information mit den neuen Konditionen.

Der Servicevertrag Exklusiv ist das Komplettpaket von GEZE: Jederzeit perfekter Service mit festem Budget.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich.
• Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
• Reduzierte Stundensätze: Bei Umbaumaßnahmen oder bei technischer Aufrüstung gewähren wir Ihnen reduzierte Verrechnungssätze.
• Arbeits- und Materialkosten inklusive: GEZE Service sorgt während der Vertragslaufzeit für den Werterhalt Ihrer Anlage. Alle Reparaturen, inklusive aller Teile und der Arbeitszeit, sind im Preis enthalten – es sei denn, der Schaden ist grob fahrlässig oder durch Fremdeinwirkung entstanden.
• Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 € / Anruf aus allen deutschen Netzen) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
• Schnelle Störeinsätze: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt innerhalb von maximal zwölf Stunden nach Störungsmeldung: montags bis samstags von 7:00 bis 21:00 Uhr, sonntags und an Feiertagen 8:00 bis 18:00 Uhr
• Bestandsführung: GEZE Service macht eine Bestandsaufnahme aller vorhandenen Anlagen, erarbeitet und pflegt die Anlagenliste. Für jede Anlage werden Prüfunterlagen und ein Anlagenpass bereitgestellt. Jede Anlage wird mit einem Gütesiegel versehen. GEZE Service stellt Ihnen darüber hinaus die Koordination von Serviceleistungen an überschneidenden Gewerken sicher.
• Sicherheitsgarantie: Kann eine Anlage nicht repariert werden, so stellt GEZE Service sicher, dass der entsprechende Zugang gesichert wird, ggf. unter Einbeziehung eines Sicherheitsdienstes.
• Online-Zugang: Kunden des Exklusiv-Vertrags erhalten einen Online-Zugang zu ihren Objekt- und Anlagendaten. Somit können die Leistungsdaten vollständig und aktuell eingesehen werden.

GEZE Service hat sich als Experte für branchenspezifische Servicekonzepte etabliert. Wir besprechen mit Ihnen Ihre individuellen Arbeitsabläufe und passen uns Ihren Bedürfnissen an. Das heißt, dass Sie den Umfang und die zeitlichen Intervalle der Wartungsleistungen bestimmen. Mit unserem Vario Servicevertrag bezahlen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen. Das schont Ihr Budget. Die optimalen Zeitfenster für geplante Wartungsarbeiten innerhalb Ihres Tagesablaufes bestimmen Sie ebenfalls. Damit beeinträchtigen wir Ihre Aktivitäten so wenig wie möglich.

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